FAQ

商品発送後、「お届け完了メール」をお送りいたします。

交通事情などにより、お時間の指定は承っておりません。

目安として AM/PM のご指定は可能ですのでよろしければご利用ください。

ご注文確定後のお届け日の変更は原則承っておりません。

やむを得ない事情がある場合は、直接お問い合わせください。

電話注文は承っておりません。フラワーギフト窓口メールアドレスまで注文書をお送りください。

商品によっては手配が可能な場合もございますので、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

なお、納品の際に商品の劣化や破損があった場合、同等商品を再度配送させていただくなどの対応をさせていただきます。

交換のご連絡先

お届け日当日中に下記連絡先へお電話にてお問い合わせください。

電話：04-2939-0515（西武緑化管理フラワーギフト担当宛）

お届け日の５日前までキャンセル可能です。やむを得ない事情により、５営業日以内のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせください。

１配送につき１商品となります。複数の配送先に配送希望の場合は１件ずつご注文ください。

可能です。お届け先をホテルの住所に設定いただき、お花が届く旨を事前にホテルにお伝えください。

尚、納品時間につきましては２時間程余裕をいただきます。スタンド花の場合、スタンドの撤去につきましては通常翌日撤去となります。

【納品時間例】

11時までに配達希望の場合：９～11時納品

11時以降配達希望の場合：11～13時納品

メールにてお問い合わせください。在庫状況に関しましては仕入先回答にお時間をいただきます。確認出来次第メールにてご返信をさせていただきます。

申し訳ございません。商品のご予約は承っておりません。

申し訳ございません。配送業者はご指定いただけません。

お届け日の５日前（土日祝除く）まで変更可能です。

企業様から個人様宛の配送も可能です。但し別途送料が発生いたしますので詳しくはお問い合わせください。

商品購入確定後のお支払方法変更はできかねます。